Como decimos: los humanos vivimos en sociedad, y por eso unas buenas habilidades sociales son necesarias para nuestro día a día. Y es que, gracias a ellas, nos comunicamos, hacemos amigos, conseguimos objetivos, trabajamos, etc.
¿Qué son las habilidades sociales?
Además, las habilidades sociales son en gran parte aprendidas, ya que se adquieren mediante:
- Aprendizaje por experiencia directa
- Aprendizaje por observación
- Aprendizaje por instrucción
- Aprendizaje por feedback
Y, por tanto, las capacidades sociales son también entrenables y mejorables 😉.
Tipos de competencias sociales
Las habilidades sociales están relacionadas directamente con muchos ámbitos psicológicos y, por ello, son difíciles de clasificar.
Aun así, la clasificación de dimensiones de las habilidades sociales más extendida es la siguiente:
| Clasificación de habilidades sociales | |
|---|---|
| HABILIDADES SOCIALES BÁSICAS | 1. Escuchar 2. Empezar una conversación 3. Mantener una conversación 4. Formular una pregunta 5. Dar agradecimiento 6. Presentarse 7. Presentar a otra persona 8. Hacer un cumplido |
| HABILIDADES SOCIALES AVANZADAS | 9. Pedir ayuda 10. Participar 11. Dar instrucciones o órdenes 12. Seguir instrucciones 13. Pedir perdón 14. Ser elocuente |
| HABILIDADES RELACIONADAS CON LOS SENTIMIENTOS | 15. Conocer los propios sentimientos 16. Expresar los sentimientos 17. Comprender los sentimientos de los demás 18. Enfrentarse al enfado del otro 19. Expresar afecto 20. Resolver el miedo 21. Autorrecompensarse |
| HABILIDADES ALTERNATIVAS A LA AGRESIÓN | 22. Pedir permiso 23. Compartir algo 24. Ayudar a los demás 25. Negociar 26. Empezar el autocontrol 27. Defender los propios derechos 28. Responder a las bromas 29. Evitar los problemas con los demás 30. No entrar en peleas |
| HABILIDADES PARA HACER FRENTE AL ESTRÉS | 31. Formular una queja 32. Responder a una queja 33. Demostrar deportividad después de un juego 34. Resolver la vergüenza 35. Arreglárselas cuando le dejan de lado 36. Defender a un amigo 37. Responder a la persuasión 38. Responder al fracaso 39. Enfrentarse a los mensajes contradictorios 40. Responder a una acusación 41. Prepararse para una conversación difícil 42. Hacer frente a las presiones de grupo |
| HABILIDADES DE PLANIFICACIÓN | 43. Tomar decisiones 44. Discernir sobre la causa de un problema 45. Establecer un objetivo 46. Determinar las propias habilidades 47. Recoger información 48. Resolver los problemas según su importancia 49. Tomar una decisión 50. Concentrarse en una tarea |
Ejes de las habilidades sociales
Todos los tipos de habilidades sociales que hemos expuesto en el anterior punto orbitan alrededor de dos elementos: la asertividad y la empatía:
La asertividad
La asertividad es la capacidad de expresar actitudes, sentimientos, deseos, opiniones, etc. sin emplear conductas agresivas o pasivas y teniendo en cuenta a los demás y tus necesidades.
Un ejemplo ideal para entender el concepto es la típica situación del libro:
“Imagina que te das cuenta de que un compañero de trabajo ha cogido un libro tuyo sin pedir permiso”
Podrías echar en cara a tu amigo, directamente, el no haberte consultado si podía coger el libro, pero eso sería poco asertivo porque tal vez tu amigo no haya hecho eso con mala intención y se enfade.
O podrías ser asertivo y preguntarle a ver si ha visto el libro, para, después, decirle que la próxima vez te pregunte a la hora de cogerlo. De esa manera no enfadarás a tu amigo y responderás a tus necesidades. Esta sería una respuesta asertiva.
La empatía
La empatía, en cambio, es la capacidad de percibir pensamientos, opiniones o sentimientos de los demás. Son ejemplos de empatía, entre otros:
- El alegrarse con las alegrías de nuestros amigos.
- El socorrer a quien necesita ayuda.
- El entristecerse al ver que alguien llora.
- Etc.
Por tanto, la principal diferencia entre empatía y asertividad es que la empatía pone el foco en los demás y la asertividad en uno mismo. Y, por ello, son capacidades diferentes pero complementarias entre sí.
Dificultades con las competencias sociales
Las dificultades con las habilidades sociales son muy comunes en la población, pero son especialmente reconocibles en la adolescencia, porque es una etapa vital en la que los sujetos tienen que adaptarse a situaciones nuevas que requieren el manejo de habilidades sociales más sofisticadas.
Para detectar posibles dificultades con las habilidades sociales la tabla que hemos expuesto en el anterior punto puede ser de gran ayuda.
Mediante dicha tabla es posible percatarse de indicios que evidencien dificultades con las competencias sociales, y, con base en esos indicios, es posible hacer un análisis de competencia social con un profesional.
Es importante detectar las dificultades con las habilidades sociales, ya que influyen directamente en la adaptación social y psicológica y una vez detectadas es posible entrenarlas.
Cómo mejorar las habilidades sociales
Hay muchas formas de mejorar las habilidades sociales y por eso te las vamos a listar. Lo más crucial para ello es ser consciente de qué dificultades tiene cada uno con dichas habilidades, entrenarlas y poner en práctica lo entrenado.
He aquí algunos consejos útiles:
- Entabla conversaciones. Para mejorar las habilidades sociales es necesario ponerlas en práctica. Además, esas comunicaciones han de ocurrir en ámbitos variados para perfeccionar las habilidades.
- Conócete a ti mismo. Si identificas qué elementos de las habilidades sociales te dan problemas, podrás centrarte en ellos para mejorarlos.**
- Intenta analizar las situaciones antes de comunicarte. Analiza el contexto en el que vas a hablar para estar preparado y adaptarte correctamente a él. Esta es una buena manera de mejorar la resolución de conflictos.
- Realiza preguntas. Muchas veces nos cuesta percibir qué siente otra persona, y suele ser posible arreglando preguntando de forma correcta.
- Sé gradual. Por ejemplo, si te cuesta expresar tus sentimientos, intenta empezar a mejorar eso de forma gradual. Para ello, intenta ser más expresivo con tu pareja o amigos cercanos, ya que te será más fácil actuar así con ellos.
- Intenta escuchar de forma activa. Mucha gente suele desconectar al entablar conversaciones. Simplemente, intenta procesar la información que te llega, tenla en cuenta e intenta recordarla.
- Comunícate de forma no verbal. Suele ser común descuidar este tipo de comunicación, y es tan importante como la verbal. Practica la expresión facial, las posturas correctas, los gestos, etc.
¿Por qué son importantes las capacidades sociales?
Una de las características que define a los humanos es que vivimos en sociedad y nos comunicamos entre nosotros. Por lo que el tener buenas habilidades sociales es necesario para el día a día y la vida.
Además, la actual sociedad está en constante cambio, y es necesario adaptarse a dichos cambios para comunicarse efectivamente.
Ahora, por ejemplo, la comunicación digital es cada vez más importante, y tal vez nuevas habilidades sociales sean requeridas para ello.
E, igualmente, si tienes buenas capacidades sociales serás más efectivo a la hora de:
- Crear y mantener amistades.
- Comunicarte con la gente.
- Conseguir tus objetivos.
- Tener una mejor situación psicológica y emocional.
- Etc.
